Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come richiedere un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ciurlisandra@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: MONELLO di Ciurli Sandra, via Dante Alighieri 44, 57021, Venturina Terme (LI).
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Spese di spedizione per i resi Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Per resi dovuti a prodotti difettosi o errori da parte nostra, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. I prodotti difettosi o danneggiati possono essere segnalati entro 2 anni dalla consegna, in conformità alla normativa europea sulla conformità dei beni (Direttiva UE 2019/771).
Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti:
- Beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante)
- Prodotti su misura o personalizzati
- Articoli venduti come "saldo finale" o "vendita finale" (chiaramente indicati nella descrizione del prodotto)
- Prodotti per la cura della persona aperti (ad esempio prodotti di bellezza)
- Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.
Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea In conformità alla Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ciurlisandra@gmail.com.
Per qualsiasi domanda Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ciurlisandra@gmail.com o al numero 328/3776843.